Kontaktwegweiser

Librabet Casino Kontakt: der schnellste Weg zu einer Antwort

Rund um die Uhr erreichbar: Chat, E-Mail und Telefon, Antwort meist in Minuten oder spätestens sechs Stunden.

Support kontaktieren Mindesteinsatz 14 €. Nur für Spieler ab 18 Jahren.

Heute bereits ausgezahlt

426.228 €

8.271 Spieler gerade aktiv

Librabet Casino N.V. operiert unter der Lizenz Nr. OGL/2015/5427/920 der Gaming Control Board Curaçao und wird unabhängig von GLI und iTech Labs auditiert.

Das wöchentliche Auszahlungsvolumen beträgt 58 Mio. € über 15 Zahlungsmethoden, darunter Klarna, Trustly, Apple Pay und Giropay.

Alle Transaktionen und persönlichen Daten werden durch 256-Bit-AES-Verschlüsselung geschützt – denselben Standard, den Finanzinstitutionen verwenden.

Jetzt Hilfe gebraucht

Wie erreiche ich Librabet Casino am schnellsten?

Niemand muss raten, welcher Kanal sich lohnt.

Live-Chat rund um die Uhr

Abends um elf eine Einzahlung hängt? Der Chat läuft durchgehend und meldet sich im Schnitt nach drei Minuten, ideal für laufende Probleme am Konto.

Chat starten

Ausführliche Anfrage per E-Mail

Für Unterlagen und ausführliche Fälle: Schreiben an [email protected] wird meist innerhalb von sechs Stunden beantwortet, auch nachts eingereicht.

E-Mail schreiben

Direkter Draht im Gespräch

Wenn es schnell gehen muss: +43 1 725 26 95, Zeitzone CET, im Schnitt nach drei Minuten am Apparat, rund um die Uhr besetzt.

Anrufen

Librabet Casino Österreich

Kontaktieren Sie uns aus Österreich

Praktisch, sobald Sie aus Österreich anrufen, Belege schicken oder eine Anlaufstelle brauchen.

Erreichbarkeit

Telefon Österreich: +43 1 725 26 95; Zeitzone: CET; Sprachen: Deutsch, Englisch, Französisch, Finnisch; E-Mail: [email protected]

Aufsicht

Aufsicht und Lizenz: Gaming Control Board Curaçao, OGL/2015/5427/920

Hilfe

Spielerschutz: Spielsuchthilfe, Anonyme Spieler, Bundesministerium für Soziales, Gesundheit, Pflege und Konsumentenschutz

Wenn die Antwort nicht reicht

Beschwerde: erst prüfen, dann entscheiden

Nach dieser Lektüre wissen Sie, an wen Sie sich in Österreich wenden, wenn eine Antwort fehlt.

Ihr Fall in eigenen Worten

Bleibt eine Frage offen, schildern Sie den Fall zuerst dem Support im Chat, per Telefon oder an [email protected]. Eine kurze Schilderung mit Datum und Betrag genügt für den Start.

Antwort mit Vorgangsnummer

Binnen sechs Stunden erhalten Sie per E-Mail eine Antwort mit Vorgangsnummer. Diese Nummer halten Sie bei jedem weiteren Schritt bereit, denn daran erkennt das Team Ihren Fall sofort wieder.

Wer prüft das noch einmal?

Hilft die Auskunft nicht weiter, verlangen Sie ausdrücklich eine Prüfung durch eine Führungskraft. Der Vorgang wandert dann an eine zweite Stelle, die den Sachverhalt neu bewertet und schriftlich Stellung nimmt.

Librabet Casino: Weg zur Aufsicht

Scheitert auch das, richten Sie Ihre Beschwerde an die Gaming Control Board Curaçao, die Aufsicht nach Lizenz OGL/2015/5427/920. Halten Sie Vorgangsnummer, Schriftverkehr und Belege gesammelt.

Sechs Postfächer

Vorher weitergeleitet, jetzt direkt beim zuständigen Team

Damit landet Ihr Anliegen beim ersten Versuch im richtigen Postfach.

Konto

Allgemeiner Support: [email protected]; Verifizierung der Unterlagen: [email protected]

Zahlungen

Ein- und Auszahlungen: [email protected]

Sonstiges

Beschwerden: [email protected]; Datenschutz und Datenanfragen: [email protected]; Kooperationen: [email protected]

Antwort ohne Rätselraten

Wer jetzt antwortet, wenn Sie anrufen

Danach wissen Sie, welche Wartezeit Sie in welchem Kanal in Österreich erwartet.

Live-Chat

Chat-Erreichbarkeit: rund um die Uhr verfügbar; Erste Chat-Antwort: 3 Minuten; Zeitzone aller Zeiten: CET

E-Mail

E-Mail-Adresse: [email protected]; Antwort per E-Mail: 6 Stunden

Telefon

Telefon Österreich: +43 1 725 26 95; Wartezeit am Telefon: 3 Minuten

Erst sammeln, dann schneller fertig

Wer diese fünf Punkte zur Hand hat, spart sich jede zweite Rückfrage.

E-Mail-Adresse des Kontos
Datum und Uhrzeit des Vorfalls
Betrag und Zahlungsart
Screenshot der Fehlermeldung
Vorgangsnummer einer früheren Anfrage

Librabet Casino: Firma, Sitz, Aufsicht

Firma. Firmenname: Librabet Casino N.V.; Handelsnummer: 274563 (Curaçao); Anschrift: Heelsumstraat, Willemstad

Lizenz. Aufsichtsbehörde: Gaming Control Board Curaçao; Lizenznummer: OGL/2015/5427/920

Schriftkontakt. Support-Postfach: [email protected]

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Antwort ohne Umweg

Fragen Sie uns zuerst

Die häufigste Sorge: dass eine Anfrage ins Leere läuft, ohne Antwort und ohne Aussicht auf Klärung.

RegistrierungKann ich eine Antwort von Librabet Casino überprüfen lassen?+

Bleibt eine Antwort unbefriedigend, verlangen Sie beim selben Kontakt eine Prüfung durch die zweite Ebene. Führt auch das nicht weiter, schildern Sie den Fall schriftlich an [email protected] und nennen Sie Datum sowie Vorgangsnummer. Der Regulator bleibt als letzte Anlaufstelle, wenn der Betreiber den Streit nicht löst.

RegistrierungWarum ist mein Librabet Casino Konto gesperrt, wenn ich schließen will?+

Weil ein Konto jederzeit stillgelegt werden soll, genügt eine Nachricht an [email protected], am schnellsten im Chat. Damit endet der Zugang ohne Sperrfrist, das Guthaben wird nach Prüfung ausgezahlt. Wer dauerhaft wegbleiben möchte, verlangt zugleich eine Selbstsperre.

RegistrierungWas brauche ich, wenn ich mein Passwort nicht mehr weiß?+

Wenn Sie den Zugang zu Ihrem Konto verloren haben, genügt der Chat oder ein Anruf; Sie werden zuerst identifiziert, bevor irgendetwas geändert wird. Geben Sie dann die bei der Registrierung genutzte E-Mail-Adresse an, dazu Name und Geburtsdatum und bei Zahlungsfragen den Betrag der letzten Einzahlung. Ihr Passwort verlangt niemand, nicht am Telefon und nicht im Chat.

RegistrierungWann ist der Support auf Deutsch erreichbar?+

Wenn Sie lieber Deutsch sprechen, erreichen Sie das Team in dieser Sprache, und zwar rund um die Uhr. Daneben hilft man Ihnen auf Englisch, Französisch und Finnisch, jeweils in derselben Zeitspanne. Wer nach Mitternacht schreibt, bekommt also ebenso eine Antwort wie am Vormittag.

RegistrierungWas ist, wenn ich sonntags dringend Hilfe brauche?+

Wenn Sie nachts oder am Wochenende spielen, bleibt der Kontakt bestehen: Chat, Telefon und E-Mail sind durchgehend besetzt, gerechnet in der mitteleuropäischen Zeit. Auch an Feiertagen antwortet das Team, allerdings können Auszahlungen am Wochenende etwas länger auf Prüfung warten.

RegistrierungMuss ich prüfen, welche Lizenz Librabet Casino hat?+

Brauchen Sie eine handfeste Grundlage für Ihr Vertrauen, zeigt der Blick in die Lizenz: Librabet Casino N.V. mit Sitz in der Heelsumstraat in Willemstad hält die Lizenz OGL/2015/5427/920 der Gaming Control Board Curaçao. Die Nummer 274563 ist dort registriert; seit 2015 wird unter dieser Erlaubnis gearbeitet.